Política de privacidad
Qué datos nos llegan cuando cotizas un retiro, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo pedir que los corrijamos o los borremos.
Quién responde por tus datos
El responsable de los datos personales que recibe este sitio es DIXDY SpA, RUT 78.497.852-4, la empresa chilena que opera la marca Retiro de RILES (retiroderiles.cl). Cualquier consulta, corrección o solicitud de borrado se hace por el WhatsApp +56 9 3015 3632, el mismo canal por el que nos escribes, o al correo contacto@dixdy.cl.
Qué datos nos llegan
El sitio no tiene formularios que guarden información en un servidor. El armador de mensajes de la página de cotización solo abre WhatsApp con el texto que escribiste; si no lo envías, no nos llega nada.
Cuando nos escribes recibimos lo que tú decides mandar. Al cotizar un retiro suele ser tu número, tu nombre o el de la empresa, el RUT si pides una cotización formal, la dirección o comuna de la planta, el tipo y volumen del residuo, y las fotos, fichas o resultados de laboratorio que adjuntes. Te pedimos solo lo necesario para cotizar: no hace falta que nos mandes datos de tus trabajadores ni de tus clientes.
Para qué los usamos
- Responderte y preparar la cotización.
- Coordinar el retiro: fecha, acceso del camión y contacto en la planta.
- Dejarte los datos de cada retiro para tu bitácora y hacer el seguimiento de un retiro programado.
- Nada más: no los usamos para publicidad de terceros ni los vendemos.
Cuánto tiempo los guardamos
Depende de si contratas o no. Si cotizas y no contratas, la conversación, las fotos y los archivos quedan en WhatsApp mientras la cotización sigue abierta, y puedes pedir que los borremos cuando quieras. Si contratas, separamos dos cosas: la conversación y las fotos que no forman parte del respaldo del servicio se pueden borrar a tu pedido; los datos que respaldan la operación (empresa, fecha, residuo, volumen y destino de cada retiro, y la cotización o factura) se conservan el tiempo que la ley exige guardar respaldos comerciales y tributarios, porque son también la prueba de a dónde fue tu residuo.
Medición del sitio
Hoy el sitio no carga herramientas de medición de visitas ni de publicidad. Si más adelante agregamos alguna, como Google Analytics, la nombraremos en esta página antes de activarla, con qué registra y cómo bloquearla desde tu navegador.
Tus derechos
La Ley 19.628 te permite, en su artículo 12, pedir información sobre los datos que tenemos de ti, su origen y para qué los usamos, y exigir que se corrijan si están errados o se eliminen cuando no haya fundamento para guardarlos.
La Ley 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, amplía esos derechos a acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y sus cambios a la Ley 19.628 rigen desde el 1 de diciembre de 2026. Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos al WhatsApp indicando qué quieres consultar, corregir o borrar.
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está aquí, pregúntala por WhatsApp y te respondemos.
Preguntar por WhatsApp¿Venden mis datos?
No. Tus datos se usan solo para cotizar y coordinar el retiro. Pasan por WhatsApp, que tiene su propia política, y no se comparten con nadie más salvo que lo exija la ley o una autoridad.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Escríbenos al WhatsApp +56 9 3015 3632 diciendo que quieres borrar tus datos. Borramos de nuestro lado la conversación, las fotos y los archivos que no respaldan un servicio contratado y te lo confirmamos por el mismo chat. Si hubo un retiro, te decimos qué datos quedan guardados por obligación legal y hasta cuándo. Lo que quede en tu teléfono lo manejas tú.
¿Usan cookies de medición?
Hoy no. El sitio no carga herramientas de medición ni de publicidad. Si eso cambia, lo diremos en esta página antes de activarlas.
¿Tienes un estanque, una cámara o un lodo que retirar?
Escríbenos qué residuo es, cuánto hay y en qué comuna. Te respondemos con una cotización por escrito.
Pedir cotización formal por WhatsAppPara empresas: mandas los antecedentes del residuo y respondemos con propuesta por escrito.